Du ser en feilmelding om at innloggingen mislyktes, eller en avvisningsskjerm for innskudd. Den vanligste årsaken er feil passord eller for mange forsøk.
Slik løser du låst konto ved innlogging
- Feil brukernavn eller passord
- Konto midlertidig låst etter tre feil forsøk
- Nettverkstilgang eller proxy som blokkerer
- Username eller passord endret nylig
- Slettet informasjonskapsler
- Skriv brukernavnet nøyaktig, inkludert store bokstaver.
- Tast passordet på nytt. Sjekk at Caps Lock er av.
- Bruk «Glemt passord»-lenken for å nullstille passordet.
- Vent 15 minutter før neste forsøk.
- Prøv igjen etter 15 minutter.
- Logg inn fra en annen nettleser.
- Tøm tømmer.
- Kontakt support dersom kontoen fortsatt låst etter en dag.
Kontakt support hvis du fremdeles ikke kommer inn etter disse stegene.
Slik fikser du avvisning av innskudd eller uttak grunnet grenser
Du får melding om at transaksjonen er avvist. Vanlige årsaker er at du har nådd en grense for innskudd eller uttak.
- Daglig uke eller måned grense
- Minste eller største tillatte beløp overskredet
- Betalingmetode ikke godkjent
- Kontoen er under behandling
- Logg inn på kontoen din.
- Gå til «Kasse» eller «Betaling» for å se grensene dine.
- Prøv et mindre beløp under grensen.
- Bruk en annen betalingsmetode.
- Hvis du har enrabattkode gamblezen, skriv den inn. En gamblezen rabattkode kan justere grensen hos her casino. Bruk rabattkode gamblezen for å heve grensen på her.
- Vent til neste dag eller måned hvis grensen er tidsbestemt.
- Fullfør KYC først
- Hvis uttak er avvist, sjekk om du har oppfylt omsetningen
Kontakt support dersom grensene ikke forklarer avvisningen.
Slik kommer du videre med KYC-dokumenter som blir avvist
Du får melding om at identitetsdokumentet ditt er avvist eller venter.
- Dokumentet er uklart eller delvis synlig
- Utdatert pass eller legitimasjon
- Navnet på dokumentet matcher ikke kontoen
- Feil dokumenttype
- Bildet er tatt med refleks eller i mørket
- Kontroller at navnet ditt står nøyaktig som på kontoen.
- Ta et nytt bilde av dokumentet i dagslys uten reflekser.
- Bruk pass eller førerkort, ikke studentkort.
- Last opp minst to sider av dokumentet.
- Sjekk at dokumentet ikke er utløpt.
- Vent i minutter før du laster på nytt.
- Prøv en annen dokumenttype.
- Følg instruksene i e-posten fra verifiseringsteamet.
Kontakt support hvis dokumenter blir avvist mer enn to ganger.
En raskt tips: Ha alltid passordet lagret sikkert og dobbeltsjekk beløp før du bekrefter en transaksjon.