Βλέπετε το μήνυμα «Σφάλμα σύνδεσης» ή μια σελίδα που δεν φορτώνει ενώ είστε συνδεδεμένοι· η πιο συχνή αιτία είναι ένα αποθηκευμένο αρχείο του προγράμματος περιήγησης που έχει καταστραφεί. Το ίδιο μήνυμα εμφανίζεται συχνά όταν το δίκτυο αλλάζει από Wi-Fi σε δεδομένα κινητής.
Η σελίδα ή τα παιχνίδια δεν φορτώνουν σωστά στο κινητό
Ο παίκτης βλέπει μια μισοφορτωμένη σελίδα ή παιχνίδια που κολλάνε στην οθόνη του κινητού. Στο Rabona Casino επίσημη σελίδα η εμπειρία στον φυλλομετρητή του τηλεφώνου εξαρτάται από τη μνήμη και το δίκτυο της συσκευής.
- Πολλές καρτέλες ανοιχτές καταναλώνουν μνήμη.
- Αργό ή ασταθές δίκτυο.
- Παλιά έκδοση φυλλομετρητή.
- Αποθηκευμένα δεδομένα ιστοτόπου που έχουν καταστραφεί.
- Περιηγητής με ενεργό φίλτρο ή λογισμικό ασφαλείας που μπλοκάρει στοιχεία.
- Κλείστε όλες τις άλλες καρτέλες και ανοίξτε ξανά τη σελίδα.
- Ελέγξτε αν το τηλέφωνο είναι συνδεδεμένο σε σταθερό Wi-Fi.
- Απενεργοποιήστε προσωρινά το λογισμικό ασφαλείας και δοκιμάστε ξανά.
- Ενημερώστε τον φυλλομετρητή στην τελευταία έκδοση.
- Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη και τα cookies από τις ρυθμίσεις του φυλλομετρητή.
- Επανεκκινήστε το τηλέφωνο για να ελευθερωθεί μνήμη.
- Δοκιμάστε έναν άλλο φυλλομετρητή.
- Ελέγξτε αν το πρόβλημα εμφανίζεται σε όλα τα παιχνίδια ή μόνο σε ένα.
- Καταγράψτε το μήνυμα σφάλματος και το όνομα του παιχνιδιού.
- Δοκιμάστε ξανά με σύνδεση δεδομένων κινητής αντί για Wi-Fi.
- Αν το πρόβλημα παραμένει μετά από όλα αυτά, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν το πρόβλημα εμφανίζεται σε κάθε φυλλομετρητή και σε κάθε δίκτυο.
Το μπόνους υποδοχής ή τα δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν
Ο παίκτης ολοκληρώνει την κατάθεση και βλέπει το υπόλοιπο του μπόνους να παραμένει μηδέν. Το rabona casino bonus μπορεί να μην εμφανιστεί αν ο κωδικός δεν καταχωρήθηκε σωστά ή αν η κατάθεση έγινε με τρόπο που δεν καλύπτεται.
- Ο κωδικός μπόνους δεν εισήχθη στο σωστό πεδίο.
- Η κατάθεση έγινε πριν από την ενεργοποίηση της προσφοράς.
- Ο παίκτης έχει ήδη χρησιμοποιήσει το μπόνους υποδοχής.
- Το ποσό της κατάθεσης δεν καλύπτει την ελάχιστη απαίτηση της προσφοράς.
- Η κατάθεση εκκρεμεί και δεν έχει ολοκληρωθεί.
- Ανοίξτε την ενότητα των προσφορών και δείτε αν η προσφορά είναι ενεργή για τον λογαριασμό σας.
- Ελέγξτε αν το πεδίο του κωδικού συμπληρώθηκε κατά την κατάθεση.
- Βεβαιωθείτε ότι η κατάθεση εμφανίζεται ως ολοκληρωμένη στο ιστορικό.
- Ελέγξτε αν έχετε χρησιμοποιήσει ξανά το ίδιο μπόνους στο παρελθόν.
- Επιβεβαιώστε ότι το ποσό της κατάθεσης πληροί τον όρο της προσφοράς.
- Ανανεώστε τη σελίδα και συνδεθείτε ξανά.
- Δείτε αν το μπόνους εμφανίζεται με καθυστέρηση στο υπόλοιπο.
- Αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά για να ανανεωθεί η κατάσταση του λογαριασμού.
- Κρατήστε ένα στιγμιότυπο οθόνης από την προσφορά και την κατάθεση.
- Ελέγξτε αν το μπόνους απαιτεί ξεχωριστή ενεργοποίηση πριν από την κατάθεση.
- Αν δεν εμφανιστεί μετά από αυτά, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ολοκληρώσει όλα τα παραπάνω και το μπόνους εξακολουθεί να μην εμφανίζεται.
Μια κατάθεση ή ανάληψη απορρίπτεται λόγω ορίων
Ο παίκτης βλέπει το μήνυμα «Το ποσό υπερβαίνει το όριο» κατά την υποβολή αίτησης. Τα όρια του rabona casino διαφέρουν ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής και το επίπεδο του λογαριασμού.
- Το ποσό υπερβαίνει το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο του λογαριασμού.
- Ο τρόπος πληρωμής έχει δικό του όριο.
- Το υπόλοιπο περιλαμβάνει μπόνους που δεν έχει ολοκληρωθεί.
- Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο της μεθόδου.
- Ο λογαριασμός έχει όριο λόγω υπεύθυνου παιχνιδιού.
- Ελέγξτε το ποσό που προσπαθείτε να στείλετε ή να αποσύρετε.
- Δείτε αν το ποσό είναι πάνω από το όριο της ημέρας.
- Δοκιμάστε μικρότερο ποσό για να επιβεβαιώσετε ότι το πρόβλημα είναι το ύψος του ποσού.
- Ελέγξτε αν το υπόλοιπο περιλαμβάνει μπόνους που δεν έχει ολοκληρωθεί.
- Δείτε αν ο τρόπος πληρωμής που χρησιμοποιείτε έχει δικό του όριο.
- Ελέγξτε αν το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο της μεθόδου.
- Αφαιρέστε τυχόν μπόνους πριν από την ανάληψη, αν αυτό επιτρέπεται.
- Δοκιμάστε άλλη μέθοδο που δέχεται το ποσό σας.
- Ελέγξτε τις ρυθμίσεις υπεύθυνου παιχνιδιού για τυχόν όριο που έχετε θέσει.
- Καταγράψτε το ακριβές μήνυμα σφάλματος.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το μήνυμα δεν εξηγεί ποιο όριο ενεργοποιήθηκε.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν δεν μπορείτε να καταλάβετε ποιο όριο προκαλεί την απόρριψη.
Η επαλήθευση ταυτότητας (KYC) κόλλησε ή τα έγγραφα απορρίφθηκαν
Ο παίκτης ανεβάζει ταυτότητα και βλέπει την ένδειξη «Σε εκκρεμότητα» για ημέρες. Το rabona casino login μπορεί να λειτουργεί κανονικά, αλλά η επαλήθευση να μπλοκάρει λόγω ποιότητας ή στοιχείων των εγγράφων.
- Η φωτογραφία είναι θολή ή κομμένη.
- Τα στοιχεία του εγγράφου δεν ταιριάζουν με τον λογαριασμό.
- Το έγγραφο έχει λήξει.
- Ανεβηκε λάθος τύπος εγγράφου.
- Η διεύθυνση δεν αποδεικνύεται με πρόσφατο έγγραφο.
- Ελέγξτε αν η φωτογραφία είναι καθαρή και δείχνει ολόκληρο το έγγραφο.
- Βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία του εγγράφου ταιριάζουν με το όνομα και τη διεύθυνση του λογαριασμού.
- Ανεβάστε ξανά το έγγραφο σε μορφή που δέχεται η φόρμα.
- Χρησιμοποιήστε πρόσφατο αποδεικτικό διεύθυνσης.
- Ανεβάστε και την πίσω όψη του εγγράφου αν ζητείται.
- Ελέγξτε αν το έγγραφο έχει λήξει.
- Βεβαιωθείτε ότι το ανεβασμένο αρχείο είναι ευανάγνωστο.
- Κάντε υπομονή για την ολοκλήρωση της διαδικασίας.
- Αν περάσουν μέρες χωρίς ενημέρωση, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.
- Ρωτήστε ποιο συγκεκριμένο έγγραφο λείπει.
- Μην ανεβάζετε τα ίδια έγγραφα επανειλημμένα χωρίς αλλαγή.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν η κατάσταση παραμένει «Σε εκκρεμότητα» χωρίς ενημέρωση.
Γρήγορη αναφορά
Ο πίνακας συνοψίζει τα πιο συχνά προβλήματα και το πρώτο βήμα ελέγχου για κάθε ένα.
| Πρόβλημα | Συνηθισμένη αιτία | Πρώτος έλεγχος |
|---|---|---|
| Η σελίδα δεν φορτώνει | Προσωρινή μνήμη ή δίκτυο | Καθαρισμός προσωρινής μνήμης και επανεκκίνηση |
| Το μπόνους δεν πιστώθηκε | Κωδικός ή κατάθεση | Έλεγχος κωδικού και ολοκλήρωσης κατάθεσης |
| Απόρριψη συναλλαγής | Όριο λογαριασμού ή μεθόδου | Έλεγχος ποσού και ορίου μεθόδου |
| KYC σε εκκρεμότητα | Ποιότητα ή στοιχεία εγγράφου | Επανάληψη φωτογραφίας και ανέβασμα |
Ο πίνακας δείχνει το πρώτο βήμα για κάθε πρόβλημα, αλλά συχνά χρειάζονται περισσότερα. Για παράδειγμα, ένα μπόνους μπορεί να μην πιστώθηκε επειδή η κατάθεση εκκρεμούσε. Η επαλήθευση ταυτότητας επηρεάζει όλες τις αναλήψεις, γι’ αυτό ολοκληρώστε την νωρίς. Τα όρια συναλλαγών αλλάζουν ανάλογα με τη μέθοδο, οπότε δοκιμάστε άλλη μέθοδο αν απορριφθείτε. Αν το πρόβλημα επιμένει, η υποστήριξη χρειάζεται στιγμιότυπο οθόνης και περιγραφή των βημάτων σας. Η τήρηση των στοιχείων του λογαριασμού ενημερωμένων μειώνει τις καθυστερήσεις.
Η πιο πρακτική συμβουλή: πριν από κάθε κατάθεση, ελέγξτε ότι τα στοιχεία του λογαριασμού σας είναι ακριβή και ότι έχετε διαβάσει τους όρους της προσφοράς που ενεργοποιείτε.