Blitz login: problemen met opnames, limieten en bonussen oplossen

Je ziet het veld voor je gebruikersnaam en wachtwoord, maar na het inloggen blijft een opname op ‘in behandeling’ staan. Dat komt meestal doordat een controle nog niet is afgerond of gegevens niet overeenkomen met wat er in je profiel staat.

Een opname die langer op behandeling wacht

Je opname blijft in je account op ‘in behandeling’ staan terwijl er niets meer gebeurt.

• Je identiteitsbewijs is nog niet goedgekeurd.
• Je opnamebedrag valt boven een limiet die aan je account hangt.
• De betaalgegevens wijken af van de gegevens in je profiel.
• Een openstaande bonus blokkeert een deel van je saldo.
• Er loopt nog een controle op je speelgedrag.

1. Open je account en kijk bij de status van je opname welke stap nog loopt.
2. Controleer of je naam en adres precies overeenkomen met je document.
3. Kijk of je bonusvoorwaarden nog actief zijn en of je saldo daardoor vastzit.
4. Vraag na of je betaalmethode op je eigen naam staat.
5. Dien een ontbrekend document opnieuw in via je profiel.
6. Wacht tot de controle is afgerond voordat je een nieuwe opname start.
7. Annuleer je opname niet zomaar; dat kan je opnieuw achteraan in de rij zetten.
8. Maak een schermafbeelding van de status als bewijs voor jezelf.
9. Rond eerst een lopende verificatie af voordat je iets wijzigt.
10. Pas je profielgegevens alleen aan als ze echt onjuist zijn.
11. Start een nieuw verzoek pas als het vorige is afgerond.
12. Neem contact op met support als de status na je controles niet verandert.

Schakel support in zodra je alle stappen hebt gedaan en de status nog steeds stilstaat.

Een storting of opname die op een limiet stuit

Je ziet een melding dat je storting of opname niet wordt uitgevoerd omdat een limiet is bereikt.

• Je hebt je dag- of weeklimiet al bereikt.
• Het bedrag valt buiten wat je account toestaat.
• Je hebt je eigen limiet eerder zelf verlaagd.
• Een verhoging van je limiet is nog niet actief.
• Je opname is groter dan je beschikbare saldo na een bonus.

1. Bekijk in je account welke limieten op dit moment gelden.
2. Vergelijk je bedrag met de limiet die erbij staat.
3. Verlaag het bedrag en probeer het opnieuw.
4. Wacht tot de limietperiode opnieuw begint als je het maximum hebt bereikt.
5. Vraag een limietverhoging aan als je structureel hoger wilt spelen.
6. Houd er rekening mee dat een verhoging pas later ingaat.
7. Controleer of een bonus je beschikbare saldo beperkt.
8. Rond openstaande stortingen af voordat je een nieuwe start.
9. Kijk of je betaalmethode een eigen maximum heeft.
10. Probeer niet steeds opnieuw; dat lost de limiet niet op.
11. Noteer welk bedrag je probeerde en welke melding je kreeg.
12. Neem contact op met support als je zeker weet dat je onder je limiet zit.

Leg je vraag bij support neer zodra je onder je limiet blijft en de melding toch terugkomt.

Een welkomstbonus of gratis spins die niet verschijnen

Je ziet je storting wel op je saldo, maar de bonus of de gratis spins staan er niet bij.

• Je hebt de bonus niet aan je storting gekoppeld.
• De actie geldt niet voor jouw soort storting.
• Je had al eerder een welkomstbonus gebruikt.
• De spins zijn aan een specifiek spel gekoppeld.
• Een eerdere bonus is nog niet afgerond.

1. Kijk in je account of de bonus als actief staat vermeld.
2. Controleer of je bij het storten een bonuscode hebt ingevuld.
3. Zoek de spins op in het spel waarvoor ze gelden.
4. Rond een eerdere bonus af als die nog loopt.
5. Controleer of je storting op tijd is verwerkt.
6. Kijk of je account voor de actie in aanmerking komt.
7. Start het spel opnieuw als de spins niet meteen zichtbaar zijn.
8. Gebruik geen tweede account om de actie alsnog te krijgen.
9. Maak een schermafbeelding van de bonuspagina en je storting.
10. Noteer de naam van de actie die je wilde gebruiken.
11. Wacht tot de bonus zichtbaar is voordat je gaat spelen.
12. Neem contact op met support als je storting is verwerkt en de bonus ontbreekt.

Schakel support in zodra je storting is verwerkt en de bonusstap niet verschijnt.

Een KYC-controle die vastloopt of documenten die worden afgekeurd

Je ziet dat je verificatie op ‘in behandeling’ staat of dat een ingediend document opnieuw wordt gevraagd.

• De foto is onscherp of heeft een schaduw.
• De randen van het document zijn afgesneden.
• De naam op het document wijkt af van je profiel.
• Het document is verlopen.
• Je hebt een schermafbeelding in plaats van een foto ingestuurd.

1. Fotografeer je document op een egale ondergrond met daglicht.
2. Zorg dat alle hoeken en randen zichtbaar zijn.
3. Controleer of de tekst scherp leesbaar is.
4. Stuur geen bewerkte of afgesneden afbeeldingen mee.
5. Controleer of je naam en geboortedatum in je profiel kloppen.
6. Gebruik een document dat nog geldig is.
7. Dien het gevraagde document één keer opnieuw in.
8. Wacht op de beoordeling voordat je weer iets uploadt.
9. Vraag via Blitz login na welke stap nog openstaat als je vastloopt.
10. Houd bij welk document je wanneer hebt ingestuurd.
11. Vraag geen nieuwe verificatie aan zolang de vorige loopt.
12. Neem contact op met support als een correct document opnieuw wordt afgekeurd.

Neem contact op met support als je document helder is en toch zonder uitleg wordt geweigerd.

Quick Reference

Deze tabel zet de meest voorkomende problemen bij elkaar met de eerste controle die je zelf kunt doen.

Bij de eerste rij helpt het om te kijken of je document al is goedgekeurd voordat je een nieuwe opname start. Voor de tweede rij geldt dat je het bedrag verlaagt of de limietperiode laat aflopen. Bij de derde rij kijk je of de bonus echt aan je storting is gekoppeld. De vierde rij vraagt om een scherpe foto met alle randen in beeld. Bij de laatste rij controleer je of je caps lock aanstaat. Wie de blitz sport-pagina gebruikt en daar wil inloggen, doet er goed aan dezelfde inloggegevens als bij het casino te gebruiken.

Zorg dat je profiel, document en betaalmethode altijd op dezelfde naam staan; dan voorkom je de meeste vertraging bij Blitz.