Du prøver å åpne betway.co.no på mobilen, men siden henger eller viser en feilmelding. Den vanligste årsaken er at nettleserens hurtiglager eller en blokkering hindrer at Betway lastes fullt ut.
Nettstedet eller spillene lastes ikke på mobil
Du ser en hvit skjerm, en spinner som aldri stopper, eller spillvinduet blir svart.
- Hurtiglageret i nettleseren har gamle filer som kolliderer med nye.
- En utvidelse eller personverninnstilling blokkerer skript fra betway sport.
- Mobilnettet bytter mellom Wi-Fi og data og mister forbindelsen.
- Nettleseren er utdatert og støtter ikke de nyeste webstandardene.
- Betway har midlertidig vedlikehold på spillserverne.
- Åpne betway.co.no i en frisk fane og lukk alle andre faner.
- Tøm hurtiglageret og informasjonskapsler for nettstedet.
- Slå av blokkering av tredjepartsskript for domenet.
- Bytt mellom Wi-Fi og mobildata for å se om det hjelper.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
- Test i en annen nettleser for å utelukke feilen.
- Slå enheten helt av og på igjen.
- Sjekk Betways driftsstatus før du prøver på nytt.
- Logg inn på nytt og start spillet fra lobbyen.
- Hvis ingenting hjelper, ta kontakt med kundestøtten og beskriv hva du ser.
Kontakt kundestøtten hvis feilen vedvarer etter at du har prøvd alle stegene og sjekket driftsstatusen.
Innlogging feiler eller kontoen er låst
Du får meldingen om feil passord eller at kontoen er midlertidig låst etter flere forsøk.
- Feil passord eller e-postadresse er skrevet inn.
- Store og små bokstaver behandles forskjellig.
- For mange mislykkede forsøk har utløst en lås.
- 2FA-koden er utløpt eller hentet fra feil enhet.
- Kontoen er under KYC-kontroll og krever dokumentasjon.
- Sjekk at Caps Lock ikke står på og at e-postadressen er riktig.
- Bruk funksjonen for glemt passord og følg lenken du får tilsendt.
- Vent i noen minutter hvis kontoen er låst, og prøv deretter igjen.
- Åpne autentiseringsappen på ny og hent en fersk 2FA-kode.
- Sjekk e-posten for meldinger om KYC og last opp det som etterspørres.
- Logg inn via en nettleser hvis du mistenker feil i betway app.
- Skriv inn passordet manuelt i stedet for å lime det inn.
- Prøv en annen enhet for å se om problemet følger deg.
- Ikke opprett en ny konto; det kan skape flere låser.
- Kontakt kundestøtten hvis du ikke kommer inn etter å ha fulgt stegene.
Kontakt kundestøtten hvis du fortsatt ikke kommer inn, eller hvis du ikke forstår hvorfor kontoen er låst.
Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser
Du får en melding om at beløpet overstiger en grense eller at uttaket ikke kan behandles.
- Innskuddsgrensen for kontoen din er nådd for perioden.
- Uttaksgrensen per transaksjon eller per dag er lavere enn beløpet du ba om.
- Du har ikke fullført KYC, og uttak holdes tilbake.
- Betalingsmetoden har egne grenser som ikke vises på casinoet.
- Bonusvilkår krever omsetning før uttak.
- Åpne kontosiden og se hvilke grenser som gjelder for deg.
- Del uttaket opp i mindre beløp hvis grensen per transaksjon er problemet.
- Fullfør KYC ved å laste opp gyldig legitimasjon.
- Sjekk bonusvilkårene hvis du har en aktiv bonus betway.
- Bruk en betalingsmetode som støtter beløpet du ønsker.
- Vent til grensen nullstilles hvis den er periodisk.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontoinformasjonen.
- Les de gjeldende vilkårene på betway.co.no fordi grensene kan endres.
- Ta skjermbilde av feilmeldingen før du kontakter støtten.
Kontakt kundestøtten hvis du mener grensen er feil, eller hvis du trenger hjelp til å heve en midlertidig begrensning.
Innskuddet forlot banken, men vises ikke på saldoen
Banken viser at beløpet er trukket, men casinosaldoen er uendret.
- Overføringen er fortsatt til behandling hos banken.
- Du brukte en metode som krever manuell godkjenning.
- Innskuddet gikk til en gammel konto eller feil referanse.
- Betway har forsinket kreditering på grunn av kontroll.
- Du sjekket saldoen før transaksjonen var fullført.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
- Sjekk transaksjonshistorikken på kontoen din.
- Sammenlign med kontoutskriften fra banken.
- Vent til neste virkedag hvis overføringen nettopp ble sendt.
- Kontakt banken for å bekrefte at betalingen er sendt.
- Finn referansenummeret og noter deg tidspunktet for overføringen.
- Ikke send innskuddet på nytt før du har sjekket historikken.
- Send dokumentasjonen til kundestøtten hvis beløpet fortsatt mangler.
- Følg opp saken jevnlig til beløpet er registrert.
Kontakt kundestøtten når banken bekrefter at pengene er sendt, men saldoen fortsatt ikke viser beløpet.
Quick Reference
Tabellen nedenfor viser hva du bør sjekke først for hvert problem.
| Problem | Vanlig årsak | Første sjekk |
|---|---|---|
| Siden laster ikke | Hurtiglager eller blokkert skript | Tøm hurtiglager og slå av blokkering for domenet |
| Innlogging låst | For mange feilforsøk | Vent noen minutter og bruk glemt passord |
| Innskudd avvist | Grense for kontoen er nådd | Se gjeldende grenser på kontosiden |
| Uttak avvist | KYC ikke fullført | Last opp gyldig legitimasjon |
| Innskudd mangler | Overføring under behandling | Sjekk transaksjonshistorikk og bankutskrift |
Bruk tabellen som en første sjekkliste før du kontakter kundestøtten.
Noter hva du ser og når det skjedde, slik at saken går raskere.
Vanlige feil som forlenger problemet
Mange prøver å løse alt samtidig og mister oversikten over hva som faktisk hjalp.
- Å sende innskuddet på nytt før historikken er sjekket.
- Å opprette en ny konto når innloggingen låser seg.
- Å ignorere e-post fra Betway om KYC.
- Å bruke betway app via en utdatert nettleser.
Ta én endring om gangen og test etter hver endring.
Slik unngår du de fleste problemene
Hold nettleseren oppdatert, fullfør KYC tidlig og les grensevilkårene før du setter inn penger.
Logg ut og inn jevnlig for å oppdatere kontoinnstillingene.