Du la et spill på live-markedet uten å sjekke om kampen var i gang, og det endte med et veddemål du ikke fikk brukt slik du tenkte. Det spillere oftest tar feil av i den situasjonen, er at live-spill oppdateres hele tiden, og at vilkårene for kampanjer og uttak følger sine egne regler.
Sikkerhet og regelverk hos Unibet
Er Unibet trygt å bruke for spillere i Norge?
Unibet drives under konsesjon og følger regler for hvordan spillere skal behandles. Selskapet må dokumentere hvem som står bak, og hvordan innskudd og gevinster håndteres. Sjekk at du er på den norske adressen og at innloggingssiden viser sikker tilkobling. Da vet du at du er på riktig sted. Er adressen annerledes enn den du pleier å bruke, ikke logg inn.
Hvilke opplysninger må jeg oppgi når jeg registrerer meg?
Du må oppgi navn, adresse og fødselsdato, og du blir bedt om å bekrefte identiteten din. Dette er krav som gjelder alle spillere, ikke noe Unibet finner på selv. Opplysningene brukes til å kontrollere at du er gammel nok og at du er den du sier du er. Bruk riktig navn fra starten, for et feilskrevet navn skaper problemer senere ved uttak.
Hva skjer med pengene mine hvis jeg vil avslutte kontoen?
Du kan be om å få kontoen stengt, og da skal det som står igjen av saldoen din, tilbake til deg. Sørg for å ta ut det du har før du ber om stenging, slik at ingenting blir stående fast. Etter stenging kan du ikke spille videre på den kontoen. Vil du bare ta en pause, finnes det egne innstillinger for det i stedet for full stenging.
Hvordan beskytter jeg kontoen min mot andre?
Velg et passord du ikke bruker andre steder, og hold det for deg selv. Slå på ekstra bekreftelse ved innlogging der det tilbys, slik at et stjålet passord ikke er nok alene. Logg alltid ut på delte enheter. Ser du aktivitet du ikke kjenner igjen, bytt passord med en gang og ta kontakt med kundestøtten.
Kan jeg spille selv om jeg har hatt et spilleproblem?
Du kan velge å stenge deg ute fra spill hos Unibet, og sperren gjelder også live-spill. Ta stilling til dette før du setter inn penger, ikke etter at du har tapt. Sperren er ment å vare, og du bør ikke prøve å omgå den med en ny konto. Ønsker du hjelp til å holde deg borte, finnes det egne verktøy for grensesetting på kontoen.
Hvorfor blir jeg bedt om mer dokumentasjon?
Spillselskaper har plikt til å vite hvem spillerne er, og derfor kan du bli spurt om å sende inn dokumentasjon. Dette skjer ofte før et større uttak. Last opp tydelige bilder av det som etterspørres, så går saken raskere. Ta det som et rutinesteg, ikke som en anklage. Kontroller at navnet på dokumentet stemmer med navnet på kontoen.
Kampanjer og bonuser
Hvordan fungerer en velkomstbonus for nye spillere?
En velkomstbonus gir deg ekstra midler eller spill ved første innskudd. Vilkårene bestemmer hvor mye du må spille for at gevinstene skal bli dine, og hvilke spill som teller. Les gjennom reglene før du setter inn, slik at du vet hva som kreves av deg. Spill du setter på live-markedet, teller ofte annerledes enn andre spill.
Hvorfor teller ikke alle spill likt mot bonusen?
Hvert spill har en egen andel som teller mot omsetningskravet, og noen spill teller ikke i det hele tatt. Derfor kan du spille lenge uten at bonusen løses ut. Sjekk hvilke spill som er unntatt før du begynner å spille gjennom kravet. Velg spill med høy andel hvis du vil bli ferdig raskere.
Hva er forskjellen på en bonus og et gratis spill?
En bonus er penger du spiller videre med, og gevinsten blir din først når kravene er oppfylt. Et gratis spill er et veddemål du ikke betaler for selv, med sine egne regler for hva du kan vinne. De to kan ikke blandes, og du bør vite hvilken du bruker. Sjekk hvilken type som ligger i saldoen din før du setter et spill.
Kan jeg bruke en kampanjekode sammen med andre tilbud?
Kampanjekoder gjelder ofte bare for nye spillere, og bare for én konto. Du kan ikke stable flere koder oppå hverandre uten at vilkårene sier det er lov. Skriv koden inn der den hører hjemme, og kontroller at den er registrert før du setter inn penger. Hos unibet-norge.com/sport/live/ finner du vilkårene som gjelder for det enkelte tilbudet.
Hva skjer med bonusen hvis jeg tar ut penger for tidlig?
Tar du ut før omsetningskravet er oppfylt, mister du vanligvis bonusen og gevinstene som hører til. Det som står igjen av dine egne penger, kan du fortsatt ta ut. Vent derfor med uttaket til du har spilt gjennom kravet. Sjekk saldoen og hva som er bundet, før du ber om uttak.
Uttak av gevinster
Hvordan tar jeg ut en gevinst fra live-spill?
Gå til kontoen din og velg uttak, og oppgi den samme kontoen du satte inn fra. Har du ikke bekreftet identiteten din ennå, blir du bedt om det først. Vent til spillet er avgjort, for et spill som er i gang, er ikke ferdig behandlet. Sjekk at saldoen viser gevinsten før du ber om uttak.
Hvorfor er uttaket mitt satt på vent?
Et uttak kan bli holdt tilbake mens identiteten din blir kontrollert, eller mens et spill er under behandling. Da står pengene dine trygt, men de er ikke tilgjengelige ennå. Svar på det som etterspørres, så løses det som regel. Sett ikke i gang nye spill med midler du har bedt om å ta ut.
Kan jeg ta ut mens et live-spill fortsatt pågår?
Et spill som ikke er avgjort, er ikke en del av saldoen du kan ta ut. Du må vente til kampen er ferdig og resultatet er registrert. Ber du om uttak likevel, blir beløpet beregnet uten det pågående spillet. Sjekk derfor at ingen spill står åpne før du ber om uttaket.
Må jeg bruke samme betalingsmåte for innskudd og uttak?
Uttaket går normalt tilbake til samme måte som du satte inn med, og det er for å hindre misbruk. Har du satt inn med flere måter, kan uttaket fordeles mellom dem. Sørg for at måten fortsatt er aktiv og i ditt navn. Er den stengt, ta kontakt med kundestøtten før du ber om uttak.
Hva gjør jeg hvis uttaket ikke kommer fram?
Sjekk først at uttaket er godkjent og ikke står som behandlet hos Unibet. Deretter ser du om måten du brukte, fortsatt er gyldig. Er begge deler i orden, ta kontakt med kundestøtten og oppgi når du ba om uttaket. Ikke be om uttaket på nytt mens saken pågår, for det kan skape dobbeltbehandling.
Spillutvalget på live-markedet
Hvilke sporter kan jeg spille live på?
Utvalget dekker flere sporter, og fotball er den største. Du finner også andre idretter med markeder som endrer seg mens kampen pågår. Utvalget varierer med hvilke kamper som spilles. Se gjennom listen før du bestemmer deg, og velg en kamp du kjenner godt.
Hvordan følger jeg en kamp med unibet live fotball?
Du åpner kampen i live-delen og ser markeder og odds som oppdateres mens den spilles. Du kan sette spill underveis, men bare så lenge markedet er åpent. Oddsen endrer seg med det som skjer på banen, så du må godta den nye oddsen når du bekrefter. Følg med på kampen selv, slik at du vet hvorfor oddsen flytter seg.
Hva er unibet tv, og trenger jeg det for å spille?
unibet tv gir deg bilder fra kamper du kan spille på, og du trenger ikke det for å sette et spill. Tjenesten er et tillegg som gjør det lettere å følge med på kampen mens du spiller. Du finner den der kampen er tilgjengelig for visning. Sjekk at du har en stabil tilkobling før du setter deg til å se.
Kan jeg spille live på mobilen?
Du kan spille live i telefonens nettleser, uten å installere noe. Sidene tilpasser seg skjermen, men markedene kan være trangere å lese. Snu telefonen sidelengs for bedre oversikt. Pass på at du bekrefter oddsen du faktisk ser, for den kan endre seg raskt på en liten skjerm.
Hva skjer med spillet mitt hvis kampen avbrytes?
Blir en kamp avbrutt, avgjøres spillet etter reglene for det markedet du valgte. Noen spill blir stående, andre blir annullert og innsatsen går tilbake. Du finner svaret i spillereglene for det enkelte markedet. Vent på at saken er avgjort før du spiller videre med de samme pengene.